Bank Jambi ‘Buka-bukaan’ Soal Gangguan Sistem: Audit Forensik Digelar, Saldo Hilang Diganti Total!
SERAMBIJAMBI.ID, JAMBI – Manajemen Bank Jambi bergerak cepat merespons gangguan sistem layanan perbankan yang terjadi dalam beberapa hari terakhir. Untuk memastikan keamanan dana nasabah, Bank Jambi kini menggandeng Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) guna melakukan investigasi mendalam.
Gangguan ini sebelumnya sempat berdampak pada layanan digital, termasuk mobile banking dan mesin ATM, yang memicu kekhawatiran masyarakat terkait saldo rekening mereka.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, menegaskan bahwa pihaknya telah memulai proses audit forensik menyeluruh. Langkah ini diambil untuk mengidentifikasi secara akurat apakah kendala tersebut bersifat teknis internal atau ada faktor eksternal lain yang memengaruhi sistem.
“Kami mengambil langkah serius dengan audit forensik ini. Kami ingin memastikan sumber permasalahan secara transparan,” ujar Khairul dalam keterangan resminya.
Menanggapi keresahan warga terkait potensi kehilangan dana, Khairul memberikan jaminan penuh. Ia menyatakan bahwa Bank Jambi bertanggung jawab atas segala kerugian finansial yang terbukti disebabkan oleh gangguan sistem ini.
“Kami berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat. Jika dalam proses audit ditemukan adanya kerugian yang dialami nasabah akibat gangguan sistem, maka Bank Jambi siap mengganti sepenuhnya,” tegasnya.
Sebagai bentuk kepatuhan terhadap tata kelola perbankan, Bank Jambi terus berkoordinasi dengan BI dan OJK. Sinergi ini bertujuan agar proses mitigasi dan perlindungan konsumen berjalan sesuai standar regulasi yang ketat.
Saat ini, beberapa layanan digital masih dibatasi sementara sebagai langkah pencegahan risiko lebih lanjut. Namun, masyarakat tidak perlu khawatir karena layanan transaksi di kantor cabang tetap beroperasi normal.
Kejadian ini menjadi momentum bagi Bank Jambi untuk melakukan penguatan infrastruktur teknologi informasi (IT) dan sistem keamanan siber guna mencegah insiden serupa di masa depan. (*)