Geger Saldo Nasabah Bank 9 Jambi Raib Misterius, Dirut Pasang Badan: Ganti Rugi 100 Persen
SERAMBIJAMBI.ID, TANJAB BARAT – Layanan perbankan PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau Bank Jambi dilaporkan mengalami gangguan teknis massal pada Minggu (22/2/2026). Insiden ini memicu kekhawatiran publik setelah sejumlah nasabah mengeluhkan adanya pengurangan saldo rekening secara tidak wajar.
Pantauan di lapangan menunjukkan puluhan nasabah mendatangi Kantor Cabang Bank 9 Jambi di Kuala Tungkal, Kabupaten Tanjab Barat, sekitar pukul 11.00 WIB. Mayoritas massa merupakan Aparatur Sipil Negara (ASN) yang mengkhawatirkan keamanan dana mereka.
Selain masalah saldo, layanan digital Bank 9 Jambi dilaporkan lumpuh total. Nasabah mengeluhkan aplikasi mobile banking yang tidak bisa diakses serta kegagalan transaksi pada mesin ATM di berbagai titik.
Menanggapi situasi tersebut, Direktur Utama Bank 9 Jambi, Khairul Suhairi, didampingi Komisaris Utama Emilia, memberikan pernyataan tegas untuk menenangkan publik. Khairul menjamin bahwa pihak bank akan bertanggung jawab penuh atas setiap kerugian finansial yang terbukti akibat gangguan sistem.
“Mengenai kabar adanya uang nasabah yang hilang, Bank Jambi saat ini tengah melakukan penelusuran. Saya menjamin, jika memang ada dana nasabah yang raib, maka Bank Jambi akan mengganti penuh semua kerugian tersebut,” tegas Khairul dalam keterangan resminya, Minggu (22/2/26).
Khairul menjelaskan bahwa penonaktifan akses mobile banking merupakan langkah mitigasi sengaja untuk melindungi data nasabah selama proses investigasi berlangsung, bukan karena sistem telah jebol oleh pihak luar.
Saat ini, tim IT Bank 9 Jambi tengah fokus melakukan pemulihan sistem agar layanan ATM dan digital dapat segera beroperasi normal. Pihak manajemen juga telah berkoordinasi intensif dengan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI) untuk memastikan penanganan sesuai regulasi perbankan.
Pihak manajemen mengimbau nasabah untuk tetap tenang, tidak mudah terpancing hoaks, dan selalu waspada menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti PIN dan kode OTP. Jangan pernah memberikan data tersebut kepada pihak yang mengatasnamakan bank.
Bagi nasabah yang merasa saldonya berkurang atau mendapati kejanggalan transaksi, Bank Jambi membuka pintu aduan seluas-luasnya. Nasabah diarahkan untuk datang langsung membawa bukti ke layanan Customer Service di kantor Bank 9 Jambi terdekat mulai Senin, 23 Februari 2026.
Selain itu, nasabah juga bisa melakukan pengaduan dengan menghubungi Call Center resmi Bank Jambi di nomor 1500-665. (*)