PDAM Titra Sako Batuah Gelar Kegiatan Pendidikan Character Building Training
SERAMBIJAMBI.ID, SAROLANGUN – PDAM Titra Sako Batuah Kabupaten Sarolangun menggelar kegiatan pendidikan dan pelatihan Character Building Training, pada Rabu (19/12) dengan mengusung tema “Bangun Karakter Diri Guna Meningkatkan Kinerja dan Pelayanan Kepada Pelanggan”.
Acara tersebut digelar di Ballroom Hotel Abadi Sarolangun dan dibuka langsung oleh Bupati Sarolangun Drs H Cek Endra. Turut hadir dalam acara tersebut Sekda Kabupaten Sarolangun H. Thabrani Rozali selaku dewan pengawas PDAM Sarolangun dan Erna Dharma dari TRANA Consulting Jakarta sebagai narasumber.
Dalam laporannya, Sargawi selaku Direktur PDAM Sarolangun mengatakan bahwasanya kegiatan ini akan dilakukan selama 4 hari dan diikuti sebanyak 50 orang yang merupakan karyawan PDAM Tirta Sako Betuah Sarolangun.
” Kegiatan training ini akan dilakukan selama 4 hari dan diikuti oleh 50 orang peserta,” ujarnya.
Selanjutnya Sargawi juga mengatakan bahwa PDAM Sarolangun telah mengalami peningkatan pelanggan sebanyak 2.618 Sambungan Langganan (SL) sejak tahun 2016 lalu. Pada tahun 2016 PDAM memiliki 8.018 SL dan sekarang telah meningkat menjadi 10.716 Sambungan Langganan (SL).
“Untuk Sambungan Langganan, kita mengalami peningkatan yang sangat signifikan dari 2016 lalu. Peningkatan tersebut sebanyak 2.618 Sambungan Langganan.” ungkapnya.
Diakhir laporan, Sargawi berharap dengan digelarnya Character Building Training ini, para peserta dapat melayani dan memahami kondisi di lapangan serta meningkatkan rasa memiliki dan rasa peduli terhadap PDAM Tirta Sako Betuah Sarolangun. Demi terciptanya pelayanan yang prima.
“Kami harap melalui Training ini, akan tumbuh rasa memiliki dan lebih peduli terhadap PDAM ini dan kedepan kita akan memberikan pelayanan yang lebih prima.” tanadasnya.
Dalam sambutannya, Cek Endra mengatakan bahwasanya pembentukan karakter merupakan hal yang sangat penting. Hal tersebut merupakan dasar demi terciptanya pelayanan yang baik. Kedepan, Cek Endra juga mengharapkan persoalan pelayanan harus menjadi prioritas yang paling utama, sebab dia tidak ingin lagi mendengar banyak keluhan dari pelanggan yang mempermasalahkan pelayanan PDAM.
” Kegiatan ini sangat penting, dan ini merupakan dasar terciptanya pelayanan yang baik. Kedepan, kami tak mau mendengar lagi laporan laporan masyarakat yang mempersoalkan pelayanan PDAM.” tegasnya.
PDAM Tirta Sako Betuah Sarolangun saat ini mengalami kebocoran pencurian air dengan angka 36%. Angka kebocoran tersebut dirasakan angka yang cukup tinggi. Hal ini dianggap dipengaruhi oleh lemahnya SDM yang dimiliki pihak PDAM. Untuk kedepan, setelah melalui Character Building Training ini, Cek Endra berharap kepada PDAM agar kebocoran yang terjadi dapat diatasi.
“Masalah kebocoran yang tinggi ini merupakan masalah SDM yang dimiliki, jikalau SDM bagus, maka angka kebocoran tak akan setinggi ini. Saya harap agar dapat melakukan pengecekan di lapangan dan ambil langkah hukum.” ungkapnya.
Diakhir sambutan, Bupati Sarolangun berharap agar seluruh peserta dapat mengikuti kegiatan “Character Building Training” ini dengan baik. Agar terciptanya SDM yang baik dan menghasilkan pelayanan PDAM yang baik pula.
“Saya harap agar selurih peserta dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik, terciptanya SDM yang baik akan hasilkan pelayanan yang baik pula.” Pungkas Cek Endra.